Практика бизнес-анализа для BI-систем

Характеристики:

• Тип контроля: телефон
• Группы: Уровень 1, 2, 3
• Место расположения: Нью-Йорк

Характеристики:

• Тип услуг: Изменение контактной информации, юридические вопросы, части заказа и заказ товаров

• Пик в Открытых Билетах между 25 и 30 днем.

Преобладающее большинство – проблемы с оплатой услуг

Один агент принимающий наиболее количество звонков быстрее принимает решения по решению этих проблем. Этот агент– Даррил Сантилла, в основном, занимается проблемами оплаты услуг.

Главным образом это работает за счет объёма продажи услуг бизнес-единиц

У Джонатана Торреса самые высокие расходы, но низкая средняя сумма расходов. У Захира Очоа самые высокие средние суммы расходов.

Расходы Джонатана Торреса были связаны с внутренними маркетинговыми операциями по взаимозачету

В то время как расходы Захира Очоа были связаны с поездками по продажам

Журнал Доходы в сравнениис Расходами

При сравнении журнала продаж (уровеньпродаж в сравнении с  расходами), Захир является относительно рентабельным сотрудником.

Но по сравнению с коллегами, его уровень, немного, ниже среднего (по объему продаж)

У этих  людей лучший уровень продаж по сравнению с расходами.

Канал сбыта: Прямой

Страна заказчик: Франция – серая

Категория продукта: Товарный запас – серый

БЫТОВАЯ ЭЛЕКТРОНИКА имеет самый высокий доход. С точки зрения точности прогнозирования, КРУПНАЯ БЫТОВАЯ ТЕХНИКА имеет наименее точный дисперсионный прогноз, в то время как ТОВАРЫ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ имеют наиболее точную дисперсию.

КРУПНАЯ БЫТОВАЯ ТЕХНИКА имеет относительно стабильный прирост.

ХОЛОДИЛЬНИКИ – наименее надежная линия продукции в этой группе.

4 конкретные линии пргодукции вынудили кпреобладанию продаж  КРУПНЫХ БЫТОВЫХ ПРИБОРОВ.

Эти продукты все принадлежали к подкатегориям продукции СУШИТЕЛЬНЫЕ АППАРАТЫ или ХОЛОДИЛЬНИКИ

С точки зрения прогнозирования, повышение продаж продукции (Стекленная дверь, Пар, Паралельный, и с нижней морозильной камерой) было менее точны, чем остальные — которые вынудили к таким вариациям.

Серый: Тип кампании, Цели кампании, Метод кампании, Функция владельца

Серый: Тип кампании, Цели кампании, Сектор кампании, Функция владельца

# Новые управляющие, Системы снабжения $, и Интернет трафик снижаются, но коэффициент обращаемости посетителей и покупателей постепенно улучшается

Google и Feedburner- крупнейшие рекламодатели нашего веб-сайта и новых регистраций, в то время как социальные сети (Twitter, Linked, Facebook) приносят наименьшее число потенциальных клиентов.

Масштабированиев верхних областях диаграмм показывает, что целенаправленные кампании имеют большие коэффициенты конверсии.

Рабочие Функции: «Шесть Сигм», Цепочками поставок, Интернет, Маркетинг, Операции

Промышленности: Производство, Финансовые услуги, Общественный сектор

Методы кампании: Summit, TechTalk

Серый: Город-Заказчик, Категория продукта, Подкатегория продукта

Серый: Город-Заказчик, Подкатегория продукта, Весовая категория продукта

• Страна-заказчик: США
• Весовая категория продукта: (6) > 200
• Тип доставки: Воздушные перевозки

•  ‘Домашняя электроника’ имеет наибольшее количество заказов, но реализуется по доступной цене. Дольше всего происходит обработка заказов с категории ‘Прочее’.

• Практика показывает, что продукты Декор, имеют наибольшее количество отгрузок, а у Стоек под телевизор на 60 и 80″ — низкое количество отгрузок, но время обработки заказана очень высоком уровне.

• Стойки под телевизор на 60 и 80″отправляются с задержкой (но не все). У этих товаров самая несвоевременная доставка .

Канал продаж: Прямой

Страна-заказчик: Франция – серый

Категория товаров: Товары запаса –серый

В данный период, США– наш самый крупный рынок сбыта. Австралия (второй по величине рынок сбыта), но показатели рентабельности ниже. Франция (самый маленький рынок сбыта), но здесь наибольшая рентабельность.

ДОМАШНЯЯ ЭЛЕКТРОНИКА (наш самый ходовой товар) был наименее рентабельным товаром, а АКСЕССУАРЫ  (один из неходовых товаров) – наиболее рентабельный.

При нажатии на АВСТРАЛИЯ будут показаны регионы, которые являются наиболее / менее прибыльным

И продукты, которые приводят к этому.  АКСЕССУАРЫ – наиболее прибыльный товар, а ДОМАШНЯЯ ЭЛЕКТРОНИКА – менее прибыльная.

В АВСТРАЛИИ  прямой канал продаж –самый прибыльный.

Самое высокое количество возвратов в категории Декор.  Самой высокий процент возвратов — Аксессуары

Самый высокий для Парижа и Лондона и самый высокий процент для Оберлина и Лисбурга.

$2.3M ниже квартальной квоты.

Определение квалифицированных возможностей (стадия 3 и 4), которые все еще открыты.

Какие отрасли и должностные обязанности составляют эти возможности?

С кем мы конкурируем?

Каких руководителей, промышленные команды, и региональную поддержку нам нужно привлечь, чтобы ускорить эти возможности?

Половая принадлежность

• Отдел розничной торговли имеет большинство сотрудников и наибольшее количество работающих женщин. В отделе Управления наименьшее количество работающих женщин.

Самая высокая заработная плата и наивысшие компенсации у сотрудников мужского пола.

Старение рабочей силы

Старые и стареющая рабочая сила – большинство в категории старше 45 лет.

Больше половины сотрудников проработали с нами более 10 лет.

Старые и штатные сотрудники находятся на производстве и в розничных группах

Компенсации

Самая высокая средняя зарплата прибывает – в Голуэй

В Голуэйе всего один магазин и районный менеджер получает очень хорошую компенсацию — по сравнению с другими регионами.