Практика бизнес-анализа на QlikView, Qlik Sense, Tableau

Являясь разработчиком QlikView, я наслаждаюсь свободой, которую дает мне QlikView при настройке внешнего вида одной диаграммы или макета всей панели инструментов. На первый взгляд, Qlik Sense упрощает создание визуальной аналитики за счет этой свободы. Однако, если вы углубитесь в изучение этого вопроса, и воспользуетесь преимуществами соответствующих API, то обнаружите, что Qlik Sense позволяет вам делать больше, чем вы могли бы сделать в QlikView.

Единственной загвоздкой для разработчика QlikView является то, что необходимо добавить веб-разработку в набор навыков.

Установка требований

В классе дизайнеров и разработчиков QlikView мы изучаем каждую функцию скрипта и функцию-выражение, которую должны знать большинство разработчиков. Однако, для новых разработчиков не редкостью является борьба с тем, чтобы понять, как эти функции применяются в реальных ситуациях. Они также склонны забывать ряд концепций, которые не связаны с их текущими потребностями. Несмотря на это, у них есть достаточно общих знаний, чтобы создать свои первые приложения QlikView. Только после того, как они создадут свои первые приложения QlikView, а затем прочтут обширную книгу о QlikView, такую как QlikView 11 для разработчиков, или QlikView Для Вашего Бизнеса, их мозг начинает понимать все концепции, которые они изначально узнали и забыли во время обучения на QlikView Designer and Developer.

Я думаю, что этот процесс будет таким же, как мое обучение созданию расширения визуализации Qlik Sense, а затем, мэшапов. Десять предложенных мною шагов не являются водопадным типом процесса разработки, а скорее серией итерационных шагов, которые необходимо постоянно повторять с течением времени. Другими словами, я не ожидаю, что, прочитав одну книгу о JavaScript узнаю все, что необходимо знать о предмете. Я планирую повторить шаг 1 и провести анализ основ веб-разработки на протяжении всего учебного процесса.

Основы веб-разработки

Александр Карлссон, инженер по связям с разработчиками в Qlik, сформулировал тезис, что существенные элементы, которые необходимо понять, чтобы стать разработчиком Qlik Sense, — это HTML, CSS и JavaScript.

HTML

HTML – это средство создания структуры расширения визуализации Qlik Sense. Он позволяет создавать несколько элементов, таких как текст, таблицы, разделы страниц, изображения и масштабируемые векторные графики (SVG). Синтаксис довольно прост в освоении. Например, мы используем тег <h1> для определения текстового заголовка. Мы помещаем желаемый текст в виде заголовка между открывающим тегом <h1> и закрывающим тегом </ h1>. Основной заголовок этого раздела создается с использованием следующего HTML.

<h1>Web Development Fundamentals</h1>

CSS

Визуальный стиль расширения определяется с помощью CSS. HTML и CSS настолько тесно переплетены, что часто их изучают вместе. Он позволяет определять шрифт, цвет фона, границу, положение и другие визуальные свойства HTML-элемента. Например, продолжая наш пример HTML из предыдущего абзаца – чтобы все главные заголовки отображались красным цветом мы используем следующий код CSS:

h1 {

color: red;

}

Подобно HTML, синтаксис CSS также довольно прост в изучении. Хитрость использования обоих языков заключается в том, чтобы запомнить, какие теги и свойства стиля доступны, и вспомнить, какое влияние оказывает каждое свойство стиля на каждый тег. Когда я пишу свой собственный код, я открываю руководство  w3schools.com, чтобы я мог постоянно находить и экспериментировать с наиболее распространенными элементами HTML и CSS.

JavaScript

Наконец, мы используем JavaScript для динамического определения HTML и CSS, которые составляют расширение Qlik Sense. Например, мы могли бы добавить заголовок к расширению, используя следующий код JavaScript.

$element.append( «<h1>Web Development Fundamentals</h1>» );

Это расширение было бы довольно статичным и скучным. Однако, изучив немного больше JavaScript, мы сможем изменить статические теги и текст динамических элементов, определяемых пользователем. Другими словами, мы используем JavaScript, чтобы заставить HTML и CSS реагировать как на данные, так и на пользователя.

JavaScript изучить сложнее, чем HTML или CSS. Следующая схема для обучения интерфейсу веб-разработки была создана пользователем GitHub kamranahmedse. Это дает нам общее представление обо всех средах, инструментах и библиотеках, которые связаны с частью веб-разработки JavaScript.

Хотя, приведенная выше схема предполагает, что мы начинаем выстраивать значения после изучения этих концепций, мы можем и должны начать создавать веб-расширения Qlik Sense, как только узнаем основы. Далее мы можем постепенно накапливать знания, как только начнем применять их на практике.

Изучая основы, я рекомендую вам изучить  DOM и  jQuery. Когда я впервые начал изучать JavaScript, я думал, что методы, которые взаимодействуют с документами  HTML (например, document.getElementById()), являются родными для JavaScript. Позднее я узнал, что они фактически являются частью API под названием DOM. Большинство ресурсов обучающих JavaScript включают DOM, поскольку это важная часть языка. Это также неотъемлемая часть развития расширения Qlik Sense.

jQuery не так важен при обучении DOM, но он довольно распространен и подбирается относительно легко. В общем, он предлагает нам более простой способ манипулирования DOM и управления отдельными элементами HTML , CSS. Например, append(), который я использовал выше для добавления заголовка в расширение, на самом деле является методом jQuery. В качестве доказательства его популярности я действительно узнал о нем из примера кода в разделе справки Qlik Help’s о том, как создавать свои первые расширения.

Образовательные ресурсы

Мой первый шаг к обучению HTML, CSS и JavaScript заключался в том, чтобы найти книгу для новичка с кратким изложением сути. Получив общее представление о веб-разработке, после первого круга прочитанных книг, я продолжал искать другие ресурсы, которые предлагают новые перспективы и повышают накопленные знания. Ниже приведен составленный мною рабочий список ресурсов, касательно создания расширений Qlik Sense.

Книги

A Smarter Way to Learn HTML & CSS, A Smarter Way to Learn JavaScript, A Smarter Way to Learn jQuery

Автор: Марк Майерс

Формат: Книга

Платный: Да

Уровень: Новичок

Эти три книги отлично подходят для всех, кто не знает, что такое веб-разработка. Также, они являются хорошим пособием для тех, у кого мало опыта, и кто хочет убедиться, что у них есть понимание основ. Каждая глава включает 20 хорошо подготовленных интерактивных упражнений. Каждая глава, также настолько короткая и сфокусирована на определенном вопросе, что у вас никогда не будет оправдания, чтобы не изучать, по крайней мере, одну главу в день. Мое единственное предостережение – не увязните, выполняя все упражнения. Я рекомендую вам делать только первые несколько упражнений из каждой главы, чтобы «включить умственные механизмы» и стимулировать мозг. Если выполнять все упражнения каждой главы, вы рискуете, быстро утомится  и потерять интерес. Даже если вы новичок в веб-разработке, вы сможете сделать свои первые расширения после прочтения этой серии.

HTML and CSS: Design and Build Websites

Автор: Джон Даккет

Формат: книга
Оплата: да
Уровень: новичок

Я решил купить эту книгу, потому что это бестселлер №1 на Амазоне, и после его прочтения я начал задаваться вопросом, как часто бестселлером №1 становятся вследствие самоуничтожения. Книга, которая досадно доступна только в неэлектронном формате, является эстетически приятной и хорошей альтернативой A Smarter Way to Learn HTML & CSS, но нет необходимости читать и то, и другое. Я по-прежнему предпочитаю серии Smarter Way, потому что они доступны в электронном формате и включают в себя легкодоступные интерактивные упражнения. К сожалению, когда я читаю бумажные книги с сопроводительным кодом, я тоже часто попадаю в ловушку со скрытием кода.

HTML and CSS: Design and Build Websites  — не новая книга. Ее опубликовали в 2011 году, и она заставила меня подумать, предоставляют ли последние версии каждого языка HTML5 и CSS3 подходящие функции разработчикам Qlik Sense. Большинство анонсов о том, что должно было произойти, например, тег видео HTML5, не имеют большого значения. Надеюсь, я смогу ответить на этот вопрос и изучить современные методы после прочтения своей следующей книги HTML и CSS.

You Don’t Know JS: Up & Going

Автор: Кайли Симпсон

Формат: книга
Оплата: нет
Уровень: средний / профессиональный

Это – первая книга в серии, имеющей аналогичное название. Электронная книга бесплатная, а название обманчиво привлекательно для тех, кто действительно не знает JavaScript. Прочитав ее, я обнаружил, что название было на самом деле вызовом для тех, у кого есть опыт работы с JavaScript, но они, возможно, не будут использовать его в полном объеме. Я подожду, чтобы прочитать следующую часть книги, когда у меня будет немного больше опыта.

JavaScript: The Good Parts

Автор: Дуглас Крокфорд

Формат: книга
Оплата: да
Уровень: средний / профессиональный

Я начал читать эту книгу после изучения базового JavaScript, и быстро почувствовал перегрузку содержанием. Было пройдено около 25% книги, и на полпути через раздел о функциях я сдался. Содержание было слишком абстрактным, чтобы понять все, о чем повествовал автор. Опять же, это может быть читабельным, если уже есть достаточно опыта и Вам необходимо заполнить некоторые пробелы.

Пока я продолжу следующие шаги, чтобы стать разработчиком Qlik Sense, я буду читать следующие книги:

JavaScript and JQuery: Interactive Front-End Web Development Джон Дакетт (платно)

Interneting is Hard (But it doesn’t have to be) Оливер Джеймс (бесплатно)

Онлайн-курсы

После первых моих онлайн-курсов я не думаю, что когда-нибудь буду читать другую книгу по программированию. Это было лучшее, что со мной случилось, так как я впервые узнал о Qlik. Вот мои отзывы о курсах, которые я сделал до сих пор.

JavaScript: Understanding the Weird Parts

Лектор: Энтони Алиси
Формат: он-лайн курс
Оплата: да
Уровень: средний / профессиональный

После того, как я пытался понять You Don’t Know JS: Up & Going и JavaScript: The Good Parts я был обеспокоен тем, что не смог бы сделать больше, чем базовый JavaScript. Это было до тех пор, пока я не начал заниматься на этом курсе. Способность Энтони Алиси полностью объяснить сложные детали JavaScript поразительна. Вы можете посетить этот курс после изучения основ из курсов A Smarter Way to Learn JavaScript, A Smarter Way to Learn jQuery или JavaScript Road Trip.

JavaScript Learning Path by Code School
Лектор: различные
Формат: он-лайн курс
Оплата: да
Уровень: средний / профессиональный

Если у вас уже есть опыт программирования на каком-то другом языке, это – более быстрый и более разумный способ изучения JavaScript а также, более разумный способ изучения jQuery для изучения основ JavaScript. В нем хорошо выполнен переход на более сложные и продвинутые темы.

HTML/CSS Learning Path by Code School

Лектор: различные
Формат: он-лайн курс
Оплата: да
Уровень: средний / профессиональный

Как и курс обучения JavaScript Learning Path by Code School, это скорее быстрый, чем разумный способ изучения JavaScript и более разумный способ изучения jQuery для базовых HTML и CSS. Основы не сильно отличаются от того, что я узнал почти два десятилетия назад, поэтому неплохо взять курс по HTML5 и CSS3. Что касается развития Qlik Sense, то CSS3 оказывает более сильное воздействие чем HTML5.

Список текущих онлайн-ресурсов, которые мне еще предстоит использовать.

Codecademy – JavaScript

Udacity – JavaScript

Microsoft – JavaScript

Alison – JavaScript and jQuery

Обучение разработчиков Google  – HTML, CSS, and JavaScript

• Учебный центр по технологиям анализа данных и BI: расписание/запись на учебные курсы, тестирование разработчиков — https://education.biconsult.ru/
• Присоединяйтесь к QUBIC – сообщество профессионалов в области BI! Наши страницы в соц.сетях – расписание учебных курсов, бесплатные учебные материалы, анонсы мероприятий: https://vk.com/club165575964 и https://www.facebook.com/qubicspb
• Неофициальный форум разработчиков QlikView & Qlik Sense Russian forum
• Канал на Youtube – много обучающих видео и записи вебинаров
• Готовые решения “Конструктор финансовой отчетности” и “Анализ продаж”

Независимо от того, будет ли использование Qlik Sense в компании успешным, это не только вопрос его возможностей и функциональности. Оценка его пригодности для заданной цели выходит за рамки простого перебора списка функций, определяющих, что возможно в Qlik Sense, а что нет.

Для хорошего внедрения инструмента ИТ необходимо подготовить среду, определить ключевых пользователей в организации и привлечь их к использованию этой технологии.

Важно, чтобы им оказывали всестороннюю поддержку, особенно в начале, и им разрешалось управлять тем, как следует использовать технологию, а не ограничивать их готовыми принципами.

Управление должно быть всегда, но опытные пользователи никогда не должны чувствовать, что они им ограничены. Потому что, как только они начнут выигрывать, дальше все пойдет как по маслу и успех будет лишь вопросом времени.

Вот несколько важных моментов, которые необходимо учитывать при развертывании самообслуживания с Qlik Sense:

• Qlik Sense не QlikView: даже не почти. Самая большая проблема и ошибка в том, что организации, которые купили Qlik или что-то еще, не просто получили следующую версию инструмента. Совсем не помогло и то, что сам Qlik много лет работал над новым продуктом Qlik Sense который сначала назывался Qlik.Next. Однако, чтобы вам ни говорили, проданный вам Qlik Sense в лучшем случае является кузеном QlikView. Семья та же, но никакого кровного родства. Другие мысли по этому поводу порождают неверные ожидания, поэтому бизнес дает неверное посыл заинтересованным сторонам и не повышает осведомленность ИТ-специалистов о том, что самообслуживание в BI не может развертываться таким же образом, как и управляемая аналитика QlikView в этом случае. Разочарование неизбежно, когда заинтересованные стороны осознают, что Qlik Sense не может копировать панели мониторинга QlikView.
• Не думайте, что простая установка Qlik Sense создает вам среду самообслуживания в BI: установка Qlik Sense и предоставление пользователям доступа к инструменту – это начало, но здесь нужно выполнить гораздо больше, чем просто установить ПО.

Инфраструктура требует проектирования и планирования, обработки качества данных, их сбора и определения того, кто собирается использовать эти типы данных. Если данные недоступны пользователю, аналитика данных не имеет определенной цели. Удостоверьтесь, что хранилище данных или аналогичное устройство на месте, и у бизнеса есть прецедент для анализа данных для самообслуживания. Хорошим показателем для этого является то, что бизнес или проект работают с большим количеством данных, и есть бизнес-пользователи, у которых есть большое количество таблиц Excel, которые по-разному применяют для его анализа. Это ваш лучший кандидат на Qlik Sense.

• IT необходимо сделать шаг назад и мониторить среду Qlik Sense, а не контролировать ее: IT-специалисты должны научиться изучать новые вещи, и то же самое относится к развертыванию самообслуживания. Создайте структуру с рекомендациями и принципами и следите за тем, чтобы пользователи следовали им, вместо того, чтобы ограничивать их возможности. Эта структура должна также допускать включение вклада пользователей и быть эластичной. Кроме того, не многие IT-специалисты согласны с предоставлением пользователю слишком широких прав в процессе разработки, полагая, что это приведет к хаосу и анархии. В то время как существует определенный риск, этот страх необходимо преодолеть. Пользователи любят аналитику данных, и они стремятся получить помощь IT-специалистов, чтобы создать наиболее ценную панель мониторинга и обеспечить, чтобы ее хорошо воспринимала широкая аудитория.
• Определите ключевых пользователей и группы пользователей. Для хорошего внедрения IT-инструмента, необходимо подготовить среду и определить ключевых пользователей в организации и привлечь их к использованию этой технологии.

Важно, чтобы их интенсивно поддерживали, особенно в начале, и чтобы им разрешалось управлять тем, как следует использовать технологию, а не иметь собственные принципы. Управление должно всегда быть, но опытные пользователи никогда не должны чувствовать, что они ограничены этим. Потому что, как только они почувствуют успех, дальше все пойдет как по маслу и адаптация других пользователей будет лёгкой.

• Qlik Sense продает хорошо – делайте много демок: аналитика данных, убедительные визуализации и интерактивность Qlik Sense – это то, в чем заинтересованы почти все. Бизнес хочет видеть свои собственные данные, собранные, отфильтрованные и представленные на отличной глянцевой панели. Используйте момент и делайте как можно больше демо-версий, чтобы заполучить больше сторонников технологии и продвинуть идею перехода в культуру данных в организации. Даже самые простые панели для мониторинга Qlik Sense удивляют людей и повышают их творческий потенциал для использования в тех случаях, когда аналитика данных в их области может применяться и создавать ценность.

Содействие сотрудничеству: совместное использование. Это относится не только к пониманию, которое, естественно, разделяется с волнением от того, что человек узнал что-то новое и ценное, а также о том, как было получено новое понимание. Люди хранят свои секреты в отношении подхода и методологии для себя, но это контрпродуктивно. Важно, чтобы приложениями, визуализаторами и панелями мониторинга, созданными с помощью Qlik Sense, делились и демонстрировали другим пользователям Qlik Sense как можно чаще.

Это не только способствует продвижению культуры работы с данными, но и поощряет сотрудничество пользователей и команд по различным бизнес-функциям, чего бы иначе не было. Они могут либо делиться знаниями, советами и уловками, либо даже понимать, что смотрят на одни и те же фрагменты данных и могут создать дополнительную ценность, объединив их.

• Развивайте успех Qlik Sense в организации: если проект успешно выполнен с помощью Qlik Sense, расскажите об этом другим. Создайте историю успеха и предложите провести демонстрации панели управления и ее аналитики. Исторически сложилось так, что IT очень плохо подходит для продвижения своей работы, а это – контрпродуктивно. Аналитика данных создает ценность, и нет ничего зазорного в том, чтобы похвастаться своим успехом; как говорил Мухаммед Али: «если это правда – это не хвастовство».
• Внедрите рекомендации по дизайну и терминологии: избегайте ситуаций, когда есть несколько панелей различного вида в продвижении последовательного брендинга, просматривая все панели и приложения Qlik Sense, включая терминологию и лучшие практики. Убедитесь, что документ легко доступен всем пользователям. Кроме того, создайте предварительно настроенные шаблоны с листами образцов, чтобы пользователи дублировали их и изменяли на свой вкус, с возможностью расширения, применяя один и тот же дизайн.

• Защитите неопытных пользователей от сложностей: не давите на пользователей, если они никогда не развивались в данном направлении. Подходите к менее технически подкованным пользователям по-другому, предоставляя им образцы данных и образцы шаблонов, включая библиотеку предопределенных визуализаций, измерений или мер (так называемые основные ключевые элементы). Имейте в виду, что то, что интуитивно понятно для профессионалов Qlik или опытных пользователей, не обязательно будет интуитивно понятно другим пользователям – будьте терпеливы и благодарны за отзывы и постарайтесь понять, как может думать типичный бизнес-пользователь.

Выводы

Qlik проложил новый путь, разработав новый продукт под названием Qlik Sense. В отличие от QlikView, новая технология фокусируется на предоставлении возможностей BI для самообслуживания бизнес-пользователей, позволяя им создавать свою собственную аналитику данных в соответствии с их требованиями в собственном темпе. Модель самообслуживания BI значительно отличается от традиционных инструментов BI тем, что она включает конечного пользователя в процесс разработки, и поэтому подходить к ней нужно по-своему.

Модель самообслуживания имеет собственные цели и динамику. Ее четырьмя основными точками являются простые и настраиваемые интерфейсы конечных пользователей, легкий доступ к исходным данным, простые в использовании инструменты BI, быстрое развертывание и простая в управлении архитектура. Она создает благоприятную для бизнеса среду, в которой сами пользователи имеют свободу развиваться по-своему. Хотя самообслуживание и предлагает множество функций, не все пользователи могут или хотят использовать все это.

Некоторые пользователи проявляют большой интерес к самообслуживанию, в то время как другие больше заинтересованы в получении ответа в усложненной и своевременной форме. Различные группы пользователей можно просуммировать и упорядочить по уровню сложности в IT, опытных пользователей, бизнес-пользователей и потребителей. Идентификация этих групп играет важную роль в разработке архитектуры среды самообслуживания с Qlik Sense. Опытные пользователи – это самые активные пользователи, нужно завоевать их в качестве сторонников технологии: они создают информационные панели и продвигают их в бизнес без значительного вклада от IT. Это может сделать Qlik Sense очень рентабельным, как решение для BI.

Ускоренное время разработки, расширение прав и возможностей пользователей, эффект IKEA и мобильные возможности – все это значимые преимущества Qlik Sense, которые позволяют организациям стать более ориентированными на данные, чтобы получить возможность принимать более эффективные, своевременные и обоснованные решения для своего бизнеса. Проблемы и риски в основном связаны с отсутствием руководства, которое сопровождается аспектом самообслуживания Qlik Sense, включая необходимые инвестиции в обучение. Qlik Sense прост в установке, для того, чтобы извлечь наибольшую ценность из Qlik Sense, должны быть доступными надежные источники данных.

Без значимых данных аналитика данных не будет значительным дополнением для бизнеса. Поэтому важно принять во внимание различные организационные соображения, прежде чем принимать решение о развертывании Qlik Sense. Рекомендации кратко изложены здесь, причем в первую тройку входят: не думайте, что Qlik Sense можно развернуть так же, как QlikView; внедряйте управление, а не диктатуру управления, поощряйте сотрудничество для создания ориентированной на данные культуры со сторонниками Qlik Sense.

• Учебный центр по технологиям анализа данных и BI: расписание/запись на учебные курсы, тестирование разработчиков — https://education.biconsult.ru/
• Присоединяйтесь к QUBIC – сообщество профессионалов в области BI! Наши страницы в соц.сетях – расписание учебных курсов, бесплатные учебные материалы, анонсы мероприятий: https://vk.com/club165575964 и https://www.facebook.com/qubicspb
• Неофициальный форум разработчиков QlikView & Qlik Sense Russian forum
• Канал на Youtube – много обучающих видео и записи вебинаров
• Готовые решения “Конструктор финансовой отчетности” и “Анализ продаж”

Самообслуживание в пользовании программой «Qlik Sense» дает клиентам такую свободу, что это заставляет многих IT-менеджеров содрогаться, ведь, по их мнению, это неизбежно приведет к анархии в сфере данных. Однако уверенность в себе повышает уровень уверенности бизнес пользователей, снижая их зависимость, что является ключевым преимуществом, при этом обеспечивая переход от классической модели BI к самообслуживанию. В условиях самообслуживания обязанности разработчиков информационных панелей данных выходят за рамки сферы IT и становятся более приближенными к бизнесу.

Но является ли снижение уровня зависимости от IT команд настолько привлекательным, чтобы простимулировать быстрое изменение привычек, и привести к демократизации процесса анализа данных? Кажется, что здесь есть кое-что более важное, что-то, что может ускорить переход к модели самообслуживания BI, и это наш мозг.

Эффект «IKEA»

Любопытно, что эффект «IKEA» связывают с растущей популярностью модели самообслуживания BI.

Эффект «IKEA» – это когнитивное искажение, вследствие которого люди считают вещи, созданные ими, более ценными, чем такие же вещи, созданные кем-то другим.

Если Вы когда-либо покупали что-то у этого шведского мебельного гиганта, то знаете, как это происходит: Вы берете аккуратно упакованный предмет с пошаговой инструкцией по его сборке, затем собираете мебель самостоятельно дома. Именно в этот момент начинает происходить вышеупомянутое искажение.

В рабочем докладе Гарвардской школы бизнеса сказано, что традиционное экономическое мышление предполагает, что потребитель или клиент вычитают стоимость своего собственного труда из конечной стоимости продукта. Но на самом деле, мы наблюдаем обратный эффект, то есть ценность продукта для нас увеличивается, когда мы вкладываем в него свой собственный труд, предполагая, что в нем содержится любовь.

Этот же механизм работает в похожей истории о тортах.

Компания «Бетти Крокер» поддерживает быстроту и удобство работы на кухне, начиная с 1931 года. С этой целью была придумана знаменитая смесь для выпекания торта – она позволяет любому желающему быстро испечь свежий торт, добавив всего пару ингредиентов. Да, можно просто пойти в пекарню или кондитерскую, но это слишком легко и, естественно, не произведет такого впечатления на гостей. Первоначальная смесь торта требовала, чтобы клиент добавил в нее только воду, а затем поместил бы ее в духовку. «Бетти Крокер» создала новый продукт, несмотря на то, что он противоречил экономическим законам. Это была самодельная смесь, позволяющая выпекать торт по требованию без значительных усилий.

Компания «Бетти Крокер» продолжила экспериментировать со смесью и, в конце концов, пришла к варианту, где отсутствуют молоко и яйца. По сути, клиентам теперь придется приложить больше усилий, и это сделало продукт абсолютным хитом. Это помогло компании понять, что клиенту хочется добавить в продукт собственную нотку, делая торт более «домашним».

Эта история показывает две вещи, и делает связь между смесью для выпекания торта и самообслуживанием в модели BI более очевидной.

Во-первых, когнитивное искажение в сфере самообслуживания BI есть. То есть пользователь  воспринимает свои собственные отчеты, как более стоящие. Это искажение является мощным фактором, способствующим успеху бизнеса, при этом играя важную роль в продвижении самообслуживания в сфере аналитики данных. Пользователи более охотно продают и продвигают аналитическую работу, созданную ими, и они, естественно, будут стремиться поделиться своими открытиями. Это может в конечном итоге привести к самообслуживанию в пользовании программой «Qlik Sense», делая ее все более вирусной.

Во-вторых, подход компании «Бетти Крокер», в конечном счете, основывается не только на простоте и скорости – он ориентирован на пользовательский опыт в целом. Это важно для самообслуживания в пользовании программой «Qlik Sense», поскольку архитектор или разработчик должен сосредоточиться не только на предоставлении результатов, но также на том, каким образом представлены эти результаты и идеи.

Дело в том, что благодаря самообслуживанию в пользовании «Qlik Sense» и тесному вовлечению конечного пользователя в процесс разработки, появляется новая психологическая динамика, и ее необходимо учитывать. Стоит забыть о некоторых методах разработки в сфере IT, ранее считающихся передовыми, и начать использовать новые возможности и новый подход к аналитике данных, основываясь на самообслуживании в BI.

• Учебный центр по технологиям анализа данных и BI: расписание/запись на учебные курсы, тестирование разработчиков — https://education.biconsult.ru/
• Присоединяйтесь к QUBIC – сообщество профессионалов в области BI! Наши страницы в соц.сетях – расписание учебных курсов, бесплатные учебные материалы, анонсы мероприятий: https://vk.com/club165575964 и https://www.facebook.com/qubicspb
• Неофициальный форум разработчиков QlikView & Qlik Sense Russian forum
• Канал на Youtube – много обучающих видео и записи вебинаров
• Готовые решения “Конструктор финансовой отчетности” и “Анализ продаж”

Так как интерес к самообслуживанию в BI растет во многих областях, начинают появляться различные группы пользователей, которые выделяют в зависимости от того, как осуществляется самообслуживание.

Хотя самообслуживание обычно начинается с IT-отдела, который настраивает инфраструктуру и, как правило, разрабатывает первые приложения для нескольких потребителей, в типичной корпоративной среде можно выделить четыре различные группы клиентов:

• Продвинутые пользователи или Гуру данных,
• Бизнес-пользователи или визуализаторы данных,
• Потребители или считыватели данных и
• IT или контролеры данных.

Конечно, могут быть и гибридные группы пользователей, и каждый тип будет отличаться от другого по уровню заинтересованности, технической грамотности и тому, как они потребляют данные, поэтому здесь представлены подробные описания четырех основных сегментов пользователей.

Продвинутые пользователи или Гуру данных

Продвинутые пользователи – это наиболее технологичные бизнес-пользователи, которые проявляют большой интерес к самообслуживанию в BI. Они сами создают и настраивают информационные панели и знают, как загружать данные и обрабатывать их для создания логической модели данных. Они склонны к самообучению и имеют гибридный набор навыков, обычно это сочетание бизнес-знаний и некоторых передовых технических навыков.

Эта группа пользователей часто разочаровывается существующими решениями в сфере отчетности или BI и считает, что ИТ-технологии недостаточны для решения их задач. В результате, особенно в прошлом, они брали данные из IT-решений и создавали свои собственные информационные панели в Excel, используя передовые навыки, такие как VBA, Visual Basic для приложений. Они, как правило, любят участвовать в процессе разработки, но не могут реализовать свой потенциал полностью из-за правил управления и строгого разделения IT-подразделений старой школы от бизнеса.

В частности, самообслуживание в BI адресовано этой группе. Выявление этих пользователей имеет ключевое значение для принятия внутри организации. В рамках установленной среды самообслуживания опытные пользователи обычно участвуют в комитетах, работающих в технической среде и представляющих интересы бизнеса. Они также разрабатывают основную часть первых версий приложений, которые в рамках процесса естественного развития затем передаются более опытным IT-специалистам, чтобы их можно было отполировать и оптимизировать.

Продвинутые пользователи выступают за технологию самообслуживания в BI и часто не только демонстрируют информацию, которую они извлекли из своих данных, но также ее эффективность и своевременность. В то же время они также служат начальной точкой контакта для других пользователей и потребителей, когда дело доходит до вопросов об их приложениях и информационных панелях. Иногда они также участвуют в техническом консультативном процессе в решение того, можно ли реализовать другие проекты с использованием той же технологии.

В среде самообслуживания в BI можно с уверенностью сказать, что эти опытные пользователи являются основой успешного принятия решений.

Бизнес-пользователи или визуализаторы данных

Эти пользователи часто используют аналитику данных, основной целью которой является извлечь ценность из данных, которые они представляют. Эти пользователи представляют группу людей, заинтересованных в проведении анализа и обнаружения данных, чтобы лучше понять бизнес и принимать более обоснованные решения. Презентация и простота использования приложения являются ключевыми для этого типа пользователей, они менее заинтересованы в создании новых аналитических средств.

При этом определенные формы создания новых диаграмм и загрузки данных иногда представляет для них интерес, хотя и на базовом уровне. Своевременность, актуальность данных и пользовательский опыт наиболее важны для них. Это те, кто разделяет и режет данные и группирует их по размерам, и стремится исследовать в приложении, чтобы получить ценную информацию. Обычно это – группа пользователей из одного отдела с полномочиями пользователя, который наблюдает за ними в отношении вопросов, а также получает обратную связь о том, как можно улучшить информационную панель. Их взаимодействие с IT в основном ограничивается запросом доступа и разрешением неожиданных технических ошибок.

Потребители или считыватели данных

Эти специалисты обычно составляют самую большую группу пользователей аналитических решений самообслуживания в BI. Это – конечные получатели аналитических данных и аналитики данных, и, как правило, они заинтересованы только в дистиллированной информации, которая представляется им в переваренной форме.

Они, как правило, являются теми пользователями, которые будут довольны докладу и в цифровом, и в печатном виде, в котором на нескольких страницах кратко излагаются основные моменты и недостатки, и не требуется никакого взаимодействия. Кроме того, они наиболее чувствительны к своевременности и доступности своих отчетов.

Хотя обычно это самая большая группа, в то же время эта группа пользователей максимально использует возможности инструмента самообслуживания в BI. И это создает проблему лицензирования, так как эти пользователи не в полной мере используют предлагаемые функциональные возможности, но платят полную сумму, чтобы получить доступ к отчетам. Поэтому нет ничего необычного в том, чтобы назначать группе этого типа \ доступ к аккаунтам или не предоставлять им доступа к платформе самообслуживания и BI и предоставлять им необходимую информацию (в цифровом виде) в печатном виде или в презентациях, подготовленных пользователями.

IT или контролеры данных

IT представляет собой группу технически продвинутых пользователей. Они работают в фоновом режиме, разрабатывают и управляют инфраструктурой, в которой работает решение самообслуживания в BI. Они являются основой развертывания и обеспечивают правильную настройку среды для обслуживания различных случаев использования, требуемых описанными выше группами пользователей. В то же время они обеспечивают, чтобы политика безопасности внедрялась и поддерживалась, и они внедряют структуру управления для развертывания, качества данных и передовой практики.

Они фактически отвечают за надзор за продвинутыми пользователями и помогают им в технических вопросах, но в то же время обеспечивают условия и определения, а также поддержку внешнего вида и согласованности во всех приложениях. Благодаря самообслуживанию в BI, IT играет меньшую роль в разработке информационных панелей, но предполагает наставничество, проведение тренингов, консультаций и рекомендаций в отношении лучших практик.

Работая в тесном контакте с продвинутыми пользователями, IT также предоставляют техническую поддержку пользователям и поддерживают связь с IT-инфраструктурой, чтобы гарантировать, что серверная инфраструктура подходит для выполнения целей и правильно запускается для обслуживания пользователей. Это также включает в себя обновление платформы, где это необходимо, и обогащение ее дополнительными функциями, если и когда это возможно.

• Учебный центр по технологиям анализа данных и BI: расписание/запись на учебные курсы, тестирование разработчиков — https://education.biconsult.ru/
• Присоединяйтесь к QUBIC – сообщество профессионалов в области BI! Наши страницы в соц.сетях – расписание учебных курсов, бесплатные учебные материалы, анонсы мероприятий: https://vk.com/club165575964 и https://www.facebook.com/qubicspb
• Неофициальный форум разработчиков QlikView & Qlik Sense Russian forum
• Канал на Youtube – много обучающих видео и записи вебинаров
• Готовые решения “Конструктор финансовой отчетности” и “Анализ продаж”